Attività di monitoraggio previste dal contratto di Servizio Pubblico

L’insieme delle ricerche sul gradimento e la qualità dell’offerta Rai mostrano, per il 2024, una valutazione molto positiva per tutti i mezzi, stabile o in crescita rispetto all’anno precedente.

La rilevazione Qualitel, realizzata dalla Direzione Marketing Rai in collaborazione con il consorzio composto dagli istituti Mg Research, Noto Sondaggi, EMG Different e GPF, ha lo scopo di analizzare e monitorare il gradimento e la qualità percepita dell’offerta Rai sulle seguenti piattaforme:

• tv
• radio
• digital

nonché l’apprezzamento dell’offerta televisiva dedicata ai minori.

Le valutazioni del pubblico sono sintetizzate sulla base di due indicatori misurati su scala 1-10:

• Gradimento complessivo, ovvero la valutazione complessiva su ogni singolo programma Tv/Radio in onda sui canali generalisti e semigeneralisti e sul complesso dell’offerta dei canali specializzati e su ciascuno dei diversi Siti/App;
• Qualità percepita, espressa tramite la valutazione complessiva degli elementi caratteristici di ciascun programma tv/radio come, ad esempio, la conduzione, il ritmo, i contenuti, la regia, e aspetti quali la facilità di utilizzo, la completezza e ricchezza di informazioni per un sito web o un’app.

Rai è da sempre attenta a promuovere attivamente la parità di genere e la rappresentazione non stereotipata della figura femminile, il pluralismo sociale e la coesione sociale, attraverso un’offerta equilibrata, corretta, attenta a includere le diverse componenti della società contemporanea, proponendo una pluralità di contenuti, di formati e generi televisivi, assicurando un’ampia rappresentazione delle varie identità.

L’impegno del Servizio Pubblico è verificato in modo continuativo dalla Direzione Marketing Rai attraverso due distinte rilevazioni complementari e sinergiche tra loro: un’analisi sui contenuti della programmazione tv, svolta da ricercatori specializzati su un campione rappresentativo di circa 1.850 trasmissioni/anno, realizzata in collaborazione con il consorzio di istituti formato da ISIMM Ricerche, INFOJUICE e IZI; una ricerca sul vissuto e sul percepito del pubblico, realizzata in collaborazione con Ipsos-Doxa su un campione di circa 1.570 individui di 14 anni e più, conoscitori dell’offerta Rai.

L’analisi puntuale sui contenuti della programmazione tv 2025 conferma la capacità di Rai di offrire

• un’informazione completa e accurata sui temi e sulle questioni di genere e di garantire una rappresentazione femminile rispettosa, non stereotipata e priva di discriminazioni, contribuendo in modo significativo alla promozione della parità di genere e alla prevenzione e contrasto della violenza contro le donne in ogni sua forma.
• un’offerta editoriale ampia e diversificata, articolata su numerosi contenuti, formati e temi, affrontati complessivamente in modo completo ed equilibrato. Rai garantisce un’informazione corretta e approfondita grazie alla pluralità di opinioni rappresentate; assicura il confronto tra posizioni differenti; valorizza e promuove le culture dell’accoglienza e del rispetto reciproco; adotta formati e linguaggi capaci di raggiungere il pubblico e di sostenere attivamente il pluralismo sociale; propone stili e modalità narrative che permettono agli spettatori di costruirsi una propria opinione. Tali evidenze confermano l’affidabilità di Rai nel fornire al pubblico strumenti di conoscenza e valutazione, offrendo una rappresentazione aderente alla crescente complessità del Paese.
• una rappresentazione equilibrata della complessità della società, contrastando attivamente discriminazioni e stereotipi legati all’appartenenza a gruppi sociali. Rai promuove lo sviluppo umano, i diritti e le diversità attraverso un approccio inclusivo, capace di attivare nello spettatore processi di empowerment su temi di rilievo per la promozione sociale. Tramite la propria offerta tv, Rai favorisce inoltre il rafforzamento e la crescita della comunità, diffonde la cultura della legalità e utilizza un linguaggio attento anche alla sensibilità dei minori.

Valutazioni positive emergono anche da parte del pubblico che riconosce

• l’impegno di Rai nel promuovere e favorire una rappresentazione corretta della donna, superando discriminazioni e pregiudizi che ne ledono dignità e valore; un percorso portato avanti con costanza e dedizione, volto a valorizzare la presenza femminile non solo da un punto di vista quantitativo ma anche, e soprattutto, qualitativo.
• la capacità di fornire un contributo significativo al pluralismo sociale, con un valore aggiunto rispetto al complesso degli altri editori, grazie alla possibilità di esprimere e vedere riconosciute le proprie opinioni sui temi sociali, culturali e politici. Il pluralismo di Rai si manifesta innanzitutto nell’ampiezza di canali, generi, temi, prospettive e voci quotidianamente messe a disposizione del pubblico, nello sguardo accogliente e inclusivo con cui valorizza la diversity e nell’uso di un linguaggio misurato e accessibile, tratto distintivo dello “stile Rai”. È un pluralismo sociale caratterizzato da un approccio rassicurante e non conflittuale, che mira a dare spazio a tutte le istanze e ai diversi soggetti attraverso un’opera di mediazione, evitando di amplificare tensioni, conflitti o situazioni di disagio.

• il ruolo del Servizio Pubblico come promotore di coesione sociale nel Paese; il suo contributo in tal senso è evidente e ampiamente riconosciuto, grazie all’impegno costante di Rai nel favorire un clima pacificato e ordinato e nell’assolvere una funzione di attenuazione delle tensioni attraverso la propria offerta editoriale. Rai contribuisce inoltre alla comprensione dei processi di cambiamento in atto nella società: è percepita come un soggetto che “arriva a tutti”, rassicurante e caratterizzato da una linea editoriale prudente e protettiva rispetto a eccessivi turbamenti o a fattori potenzialmente disgreganti per il pubblico.