L’offerta del Servizio Pubblico (tv, radio e digital) viene premiata dal pubblico anche quest’anno con una media compresa tra 8,0 e 8,1 in tutte le sue realtà produttive. Questi i risultati della ricerca Qualitel realizzata dalla Direzione Marketing Rai, in collaborazione con il consorzio composto da EMG Different, CSA Research e Intellera Consulting, attraverso interviste svolte nel corso dell’intero anno a un campione rappresentativo del pubblico Rai composto da circa 35.000 persone.
Ottime valutazioni anche per la Corporate Reputation Rai, secondo l’indagine condotta su 4.000 individui rappresentativi della popolazione residente in Italia dai 14 anni in su.
Per l’offerta dei canali Tv generalisti Rai, il risultato è stato ottenuto, in particolare, grazie alla Fiction di produzione che ottiene un gradimento medio pari a 8,3 e ai programmi di Cultura ed Educational e ai Documentari che raggiungono un ottimo 8,2. I programmi dei generi di Approfondimento e di Intrattenimento Day Time, raggiungono entrambi una valutazione media pari a 8,1. Il gradimento per la programmazione di Intrattenimento Prime Time e Sport è invece pari a 8,0. Risultato molto positivo anche per l’offerta informativa, con tutte le Testate che raggiungono, con i loro notiziari e rubriche, valori elevati compresi tra il 7,9 e l’8,2. Anche l’offerta di Cinema e Serie tv e quella di original trasmessi sui canali generalisti, realizzata dalla Direzione Contenuti Digitali, ottengono un gradimento decisamente positivo e pari a 7,9. L’approfondimento qualitativo della ricerca ha messo in luce come la Rai sia percepita come un punto di riferimento affidabile, sobrio e vicino alla quotidianità degli spettatori, capace di distinguersi per equilibrio, credibilità e qualità dell’offerta. Una identità che si riflette in tutti i generi – dall’intrattenimento all’informazione, dalla cultura allo sport fino alla fiction – dove emergono autorevolezza, professionalità e attenzione al pubblico. Nel complesso, la Rai si conferma come un servizio pubblico capace di coniugare varietà di contenuti, valore culturale e capacità di accompagnare il pubblico con uno stile riconoscibile e coerente.
Tutti i canali Rai Radio registrano un gradimento medio complessivo della propria programmazione molto positivo, con Rai Radio1 e Rai Radio2 a 8,0, seguito da Rai Radio3 a 7,9.
L’apprezzamento delle emittenti Rai riflette la loro identità editoriale: Rai Radio1 è percepita come riferimento per informazione, news e sport; Rai Radio2 si distingue per musica e intrattenimento; Rai Radio3 per l’offerta culturale, affiancata da contenuti informativi e musicali di qualità.
L’approfondimento qualitativo mostra come l’offerta di Rai Radio è percepita come un elemento centrale nella quotidianità degli ascoltatori, capace di unire informazione, intrattenimento e relazione attraverso una “voce” familiare che genera compagnia e senso di continuità. Nel loro insieme, le emittenti Rai contribuiscono a rafforzare l’identità del servizio pubblico radiofonico, offrendo una proposta distintiva, affidabile e complementare.
Nell’ambito dell’offerta Digital Rai, le valutazioni di gradimento migliori sono ottenute da RaiPlay (8,1) - che si conferma la property più apprezzata con un giudizio rafforzato dal numero molto più elevato di utenti - e da Rai Cultura (8,1). Seguono RaiNews.it e Rai Scuola (entrambi a 8,0) e RaiPlay Sound (7,9).
Tra i motivi di maggiore gradimento di RaiPlay i contenuti, ritenuti interessanti, ben organizzati, completi e di qualità e la facilità di utilizzo e di navigazione tra le diverse sezioni in base alle proprie esigenze. Per gli utenti di RaiPlay Sound l’apprezzamento è determinato dalla qualità e ricchezza dei contenuti, interessanti, ben organizzati e facili da trovare in base alle proprie esigenze mentre i fruitori di RaiNews.it ne riconoscono la completezza e la qualità delle informazioni, l’aggiornamento delle notizie e la facilità di utilizzo e accesso ai contenuti di interesse. L’approfondimento qualitativo mostra come l’offerta digital Rai sia percepita coerente con la qualità del servizio pubblico, capace di unire facilità di utilizzo, affidabilità e ricchezza dei contenuti. RaiPlay emerge come piattaforma per la fruizione on demand della programmazione televisiva, mentre RaiPlay Sound si distingue per l’offerta audio di qualità, tra podcast e contenuti culturali. RaiNews.it completa l’ecosistema come spazio autorevole di approfondimento e verifica delle notizie. Nel complesso, le piattaforme digital Rai rafforzano la presenza del servizio pubblico in un ambiente sempre più competitivo, mantenendo un’identità riconoscibile e distintiva.
Molto apprezzata l’offerta dedicata ai più piccoli con Rai YoYo che ottiene buone valutazioni in tutte le fasce d’età, e in particolare sul target 8-10 anni con un gradimento pari a 7,9. Ottimo giudizio anche per Rai Gulp nella fascia di età 8-10 anni (7,9), a cui il canale principalmente si rivolge.
Per quanto riguarda le valutazioni dei cittadini sul modo in cui l’Azienda svolge la sua funzione di Servizio pubblico, l’indice complessivo di Corporate Reputation è pari a un buon 7,0 grazie, in particolare, alla valutazione sull’attività sociale di Rai (7,4), alla soddisfazione dell’offerta su ciascuna area media (7,2) e all’operato Rai in merito alle tematiche fondamentali per la sostenibilità dell’azione aziendale complessiva (7,3).
L’approfondimento qualitativo mostra come Rai si confermi un’istituzione solida, con una reputazione positiva fondata su credibilità informativa, valore culturale e funzione di servizio pubblico. Nel complesso, il ruolo pubblico rappresenta un elemento centrale, che genera valore soprattutto quando è percepito in modo concreto e visibile nell’esperienza degli utenti.