Tanti cittadini lamentano numerosi disservizi di telefonia fissa e mobile e problemi quando si decide di cambiare gestore. Rocco Mastrodomenico di Rozzano (Mi), è passato da Telecom a Vodafone, e ha problemi con la linea di casa, non con il telefono fisso ma con il cordless. Ha chiamato, mandato raccomandata alla Vodafone ma non ha ricevuto nessuna risposta. Ora, la Vodafone stremata dalle continue telefonate gli ha anche detto che se vuole potrà disdire il contratto telefonico a loro spese. Stefania Cappa lo ha incontrato per farsi raccontare la sua storia.