Partendo da due casi, uno al Sud e uno al Nord, cerchiamo di capire modi e tempi del rapporto cittadini/pubblcia amministrazione. Ne parliamo con il sig. Maurizio (Ascoltatore da Modica, prov.Ragusa), Giampiero D'Alia (Ministro Pubblica Amministrazione e semplificazione), Prof. Gregorio Arena (Fondazione Labsus e Università di Trento), Alfredo Ferrante (Associazione ex allievi Scuola Pubblica Amministrazione) e al mricofono di Maria Teresa Bisogno Gianluca B. (ascoltatore e assoc. Amici della Terra lago d'Idro, Brescia), Viviana Beccalossi (Assessore Urbanistica Regione Lombardia) e Tato Cavallino (Ass. Comune Modica).