Privacy e Sicurezza

  • Perché mi devo registrare?

    Le Piattaforme Digitali della Rai garantiscono la visione dei contenuti in diretta  streaming (tv e radio) anche senza registrazione.
    Registrandoti avrai  però accesso anche ai contenuti on demand del nostro archivio e potrai gestire liberamente  i tempi e le modalità di utilizzo creandoti un vero e proprio palinsesto personalizzato.
    Con la  Registrazione e la creazione di un Account personale Rai siamo in grado di proporti programmi, servizi e contenuti sempre più in linea con la tua esperienza di visione.
    Per avere ulteriori informazioni su questo tema consulta la nostra Informativa Privacy.

  • Che dati acquisite e come gestite la mia Registrazione ?
    Registrandoti ci fornisci dei dati identificativi che sono necessari per fornirti il nostro servizio e per contattarti in caso in cui abbiamo necessità di comunicare con te.
    Acquisiamo inoltre dei dati relativi alla tua navigazione che saranno utilizzati in forma anonima solo per effettuare statistiche sul funzionamento e utilizzo del nostro sito e/o applicazione e solo previo tuo consenso per proporti contenuti e/o pubblicità in linea con i tuoi interessi.
    Per avere ulteriori informazioni su questo tema consulta la nostra Informativa Privacy.
  • In che modo tutelate i miei dati e la mia privacy?

    Rai si muove verso le nuove fruizioni personalizzate dei media digitali con la consapevolezza di essere il Servizio Pubblico e che come tale deve sempre garantire:

    • trasparenza: dandoti un facile e immediato accesso ai dati  e una  loro chiara visualizzazione
    • libertà di scelta: garantendoti la libertà di revocare il consenso al trattamento dei dati in ogni momento
    • massima tutela dell’utente: chiedendoti sempre il consenso per  ogni utilizzo dei dati e raccogliendo solo i dati effettivamente necessari

    Per questo motivo abbiamo creato un documento di Informativa sulla Privacy con un linguaggio semplice e accessibile in cui potrai trovare tutte le informazioni necessarie per acquisire una piena consapevolezza sul tema dell’uso dei tuoi dati e dei tuoi diritti.

  • Dove trovo i dati che raccogliete su di me, come posso modificarli ed esercitare i miei diritti?

    I tuoi dati sono importanti per l’erogazione del nostro servizio e per offrirti un prodotto sempre più vicino ai tuoi gusti e alle tue esigenze, ma tu rimani il titolare di questi dati e te ne garantiamo la piena gestione.
    Se ti sei registrato a Rai, hai creato un Account  personale grazie al quale puoi accedere ai contenuti offerti in modalità VOD. Lo stesso login e password ti permettono di accedere alla tua area riservata “Il Mio Account” (nel menù a sinistra), dove troverai i dati da noi raccolti, potrai gestire i consensi che ci hai dato ed esercitare i tuoi diritti.  

    L’ Account è il tuo spazio personale, nel quale puoi controllare i dati identificativi che ci hai comunicato (nome, cognome, mail, data di nascita, ecc.) e dove  puoi visionare ed esportare i dati relativi all’utilizzo delle nostre Piattaforme, quali ad esempio gli ultimi contenuti visti, i tuoi preferiti e gli ultimi download effettuati.
    Nella sezione “Gestione Account” potrai inoltre, con la stessa facilità e rapidità con cui ce li hai comunicati, modificare i tuoi dati, la tua password e il tuo consenso all’offerta personalizzata dei nostri servizi. Se lo riterrai opportuno, potrai  liberamente eliminare il tuo account.

    Un canale di comunicazione diretto con il nostro supporto tecnico, tramite la casella di posta supporto@rai.it, si rivela necessario solo nel caso in cui volessi modificare l'e-mail di contatto fornita in fase di registrazione. In questa eventualità ti verrà richiesto di comunicare direttamente la tua esigenza al nostro supporto tecnico. La ragione di questa procedura più “diretta” è che dobbiamo essere sicuri di poter comunicare con te.

  • Che dati acquisite se scelgo di usufruire dell' "offerta personalizzata"?
    L’ “Offerta Personalizzata” è un servizio con il  quale ti offriamo un’esperienza di navigazione su misura.
    Se scegli tale opzione, selezioneremo  per te contenuti in linea con i tuoi gusti che troverai segnalati con la dicitura “Scelti in base a quello che stai guardando”  
    Questo servizio funziona grazie ai dati che ci hai concesso e al tracciamento delle tue preferenze di navigazione; un algoritmo li elabora trovando, nell’immenso catalogo Rai, il contenuto più affine a te.
    Per avere ulteriori informazioni su questo tema consulta la nostra Informativa Privacy.
  • Che cosa sono i cookie e gli strumenti assimilati?
    I cookie sono piccoli file di testo che vengono salvati sul tuo computer in modo da permetterci di riconoscere il tuo computer ad ogni visita successiva.

    I cookie si distinguono in cookie di prima o di terza parte a seconda del sito da cui vengono installati (se sono cookie che installiamo noi direttamente allora sono cookie di prima parte).

    I cookie si distinguono altresì in cookie tecnici (o ad essi assimilati) e di profilazione.

    I cookie tecnici sono quelli che ci permettono di garantire la normale navigazione del sito o applicazione, elaborare statistiche a livello aggregato, e quindi anonime, sul numero di utenti che frequentano i nostri Prodotti Multimediali o sulle modalità della visita o che ci permettano di memorizzare alcune tue preferenze (quali la lingua) al fine di migliorare la tua esperienza di navigazione.

    I cookie di profilazione sono, semplicemente, tutti i restanti.

    Per ottenere informazioni dettagliate sulle tipologie di cookie che vengono utilizzate da Rai, t'invitiamo a consultare la nostra Cookie Policy
  • Quali finalità vengono raccolti i dati tramite cookie o strumenti assimilati?
    Nel corso della tua navigazione sui nostri siti raccogliamo per il tramite di cookie o strumenti ad essi assimilati, sia propri che di terze parti, alcune informazioni al fine di offrirti servizi più efficaci, garantire la fruizione dei contenuti digitali Rai, facilitare la navigazione, misurare il consumo e proporre messaggi pubblicitari rilevanti e mirati ad anticipare i tuoi bisogni.
  • Come esprimere il consenso all'installazione dei cookie e gestire le tue preferenze tramite il servizio Preferenze Cookie?
    Ad ogni primo accesso ad un sito web o app della Rai, verrai messo a conoscenza, per il tramite di un banner informativo, se sul sito/app che stai navigando sono attivi dei cookie. Potrai quindi “Acconsentire” all’installazione dei cookie o, cliccando su “Esprimo Preferenze”, gestire in dettaglio le tue preferenze esprimendo consensi separati per ogni diversa finalità per le quali i cookie stessi sono raccolti.

    In ogni momento, cliccando sul link denominato “Preferenze” che trovi nella parte bassa del homepage del sito in cui stai navigando (c.d. footer) o sul menu dell’app, potrai verificare o modificare i consensi precedentemente accordati.

    Tramite il servizio “Preferenze Cookie”, potrai altresì esercitare il diritto di opporti al trattamento dei tuoi dati sulla base di un interesse legittimo. Un "interesse legittimo" è un interesse che, in base alla legislazione applicabile, giustifica il trattamento di dati personali senza necessita di ottenere un consenso a priori, quindi i servizi che decidono di fare affidamento su tale base giuridica possono processare i tuoi dati senza il tuo assenso, fermo restando che è comunque tuo diritto opporti al trattamento. L’opposizione può esser esercitata togliendo la spunta nelle caselle in cui è dichiarato una raccolta giustificata da un legittimo interesse. Al di fuori dei servizi offerti dalla pagina Preferenze Cookie, potrai opporti ai trattamenti attraverso le opzioni di rinuncia (opt-out) qualora disponibile, utilizzando gli strumenti descritti nella privacy policy della terza parte o contattando direttamente la stessa.
  • Come posso negare sul mio Smart Tv il consenso alla raccolta di dati per la personalizzazione della pubblicità?
    Per modificare il consenso alla trasmissione dei parametri identificatori del dispositivo e dei dati di utilizzo è necessario agire sulle impostazioni dello Smart Tv. Poiché le istruzioni differiscono in base alle diverse marche e ai vari modelli ti invitiamo, come prima cosa, a leggere il manuale del tuo dispositivo.

    Di seguito troverai le procedure da seguire per le principali Smart TV presenti sul mercato, invitandoti comunque a prendere visione del manuale d’uso del tuo dispositivo.

    - Smart TV LG: Premere sul tasto Impostazioni del telecomando; Accedere alle 'Impostazioni'; Cliccare su 'Generale'; Scorrere verso il basso fino alla voce 'Informazioni TV' e selezionare 'Contratto di licenza'; Disattivare le opzioni come ad esempio 'Visualizzazione delle informazioni', 'Pubblicità personalizzata'; 
    - Smart TV LG meno recenti: Premi il pulsante “Impostazioni” sul telecomando, seleziona “Tutte le impostazioni “quindi “Generali”, poi “LivePlus” e spegnerlo.

    - Smart TV Samsung: Accedi alla sezione “Impostazioni” del dispositivo, seleziona la voce “Supporto”, quindi “Termini e Condizioni”. Nella sezione “Pubblicità basata sugli interessi” fai clic su “Disabilita Servizi Interattivi”, togliendo poi il segno di spunta su “Accetto”.
    Nel caso di modelli di Smart Tv Samsung più datati, premere il pulsante Home sul telecomando.
    Se si tratta di dispositivi Samsung del 2015 seleziona “Menu” dalla prima riga delle icone e scorri verso il basso fino a “Smart Hub”, seleziona quindi “Termini e Condizioni” e disabilita l'opzione “SynchPlus e Marketing”.

    - Smart TV con sistema operativo Android: Accedi alla sezione “Impostazioni” del dispositivo, seleziona la voce “Google”, quindi la voce “Annunci”. Abilita poi la funzionalità “Disattiva Personalizzazione Annunci”. In questo modo l’identificativo del tuo dispositivo non verrà inviato a terze parti.

    - App Apple TV: Accedi alla sezione “Impostazioni” del dispositivo, quindi in “Generali” e poi in “Privacy” e seleziona le tue preferenze (per maggiori informazioni consulta l’area Supporto dell’Apple TV https://support.apple.com/it-it/HT202074#appletv)
  • Come gestite i dati dei Minori?
    I minori di 14 anni non possono registrarsi alle nostre Piattaforme Multimediali.
    Coloro che hanno compiuto 14 anni sono considerati "maggiori digitali" e possono procedere autonomamente con la Registrazione sulle nostre Piattaforme.
    Per avere maggiori informazioni relative al trattamento dei dati puoi visionare la nostra Informativa Privacy.
  • Per quanto tempo conservate i miei dati?
    Dal momento in cui inizi il nostro processo di Registrazione hai a disposizione 48 ore per completare la procedura e i dati forniti saranno trattenuti temporaneamente solo per questo arco temporale.
    Trascorse le 48 ore, se non si è concluso il processo, i dati vengono cancellati e sarà necessario procedere con una nuova Registrazione.
    I dati relativi alla tua navigazione e all’utilizzo delle nostre Piattaforme saranno conservati entro 25 mesi dal tuo ultimo accesso.
    In caso di cancellazione Account, i tuoi dati saranno cancellati da tutti i nostri sistemi. Un' e-mail di conferma, l’ultima, ti avviserà dell’avvenuto processo.
  • A chi posso rivolgermi per ulteriori informazioni?
    Se hai dubbi su tematiche legate alla tutela e sicurezza dei tuoi dati ti suggeriamo di leggere sia la nostra informativa breve sulla Privacy, che gli approfondimenti proposti nei vari link tematici.
    Se hai ulteriori dubbi,  ti invitiamo a contattarci.
    Puoi inviare una mail a supporto@rai.it se hai domande relative la gestione dati della tua pagina Account o legate alla personalizzazione del servizio delle Piattaforme Digitali Rai.
    Puoi inviare una mail a privacy@rai.it nel caso di domande generiche sulla tutela e privacy dei tuoi dati.