Privacy e Sicurezza

  • Perché mi devo registrare?

    Le Piattaforme Digitali della Rai garantiscono la visione dei contenuti in diretta  streaming (tv e radio) anche senza registrazione.
    Registrandoti avrai  però accesso anche ai contenuti on demand del nostro archivio e potrai gestire liberamente  i tempi e le modalità di utilizzo creandoti un vero e proprio palinsesto personalizzato.
    Con la  Registrazione e la creazione di un Account personale Rai siamo in grado di proporti programmi, servizi e contenuti sempre più in linea con la tua esperienza di consumo. https://www.rai.it/privacy/PrivacyPolicyRegistration.html

     

  • Che dati acquisite e come gestite la mia Registrazione ?
    Registrandoti ci fornisci dei dati identificativi che sono necessari per fornirti il nostro servizio e per contattarti in caso in cui abbiamo necessità di comunicare con te.
    Acquisiamo inoltre dei dati relativi alla tua navigazione che saranno utilizzati in forma anonima solo per effettuare statistiche sul funzionamento e utilizzo del nostro sito e/o applicazione.
    Per avere ulteriori informazioni su questo tema puoi consultare la nostra informativa privacy al seguente link  (Privacy Policy) 
     
  • In che modo tutelate i miei dati e la mia privacy?

    Rai si muove verso le nuove fruizioni personalizzate dei media digitali, con la consapevolezza di essere il Servizio Pubblico e che come tale deve sempre garantire:

    • trasparenza: dandoti un facile e immediato accesso ai dati  e una  loro chiara visualizzazione
    • libertà di scelta: permettendoti la libertà di revocare il consenso al trattamento dei dati in ogni momento
    • massima tutela dell’utente: chiedendoti sempre il consenso per  ogni utilizzo dei dati e raccogliendo solo i dati effettivamente necessari.

    Per questo abbiamo creato un documento di Informativa sulla Privacy con un linguaggio semplice e accessibile in cui potrai trovare tutte le informazioni necessarie per acquisire una piena consapevolezza sul tema dell’uso dei tuoi dati e dei tuoi diritti. (link informativa breve) https://www.rai.it/privacy/PrivacyPolicyRegistration.html?i=ContentItem-3c09d745-82af-4bc9-96f7-f3710e387036 )

     

  • Dove trovo i dati che raccogliete su di me, come posso modificarli ed esercitare i miei diritti?

    I tuoi dati sono importanti per l’erogazione del nostro servizio e per offrirti un prodotto sempre più vicino ai tuoi gusti e alle tue esigenze, ma tu rimani il titolare di questi dati e te ne garantiamo la piena gestione.
    Se ti sei registrato a Rai, hai creato un Account  personale grazie al quale puoi accedere ai contenuti offerti in modalità VOD. Lo stesso login e password ti permettono di accedere alla tua area riservata “Il Mio Account” (nel menù a sinistra), dove troverai i dati da noi raccolti, potrai gestire i consensi che ci hai dato ed esercitare i tuoi diritti.  https://www.raiplay.it/account/.
    L’ Account è il tuo spazio personale nel quale puoi controllare i dati identificativi che ci ha comunicato (nome, cognome, mail, data di nascita etc) e dove  puoi visionare ed esportare i dati relativi all’utilizzo delle nostre Piattaforme quali ad esempio gli ultimi contenuti visti, i tuoi preferiti e gli ultimi download effettuati.
    Nella sezione “Gestione Account” potrai inoltre, con la stessa facilità e rapidità con cui ce li hai comunicati, modificare i tuoi dati, la tua password e il tuo consenso all’offerta personalizzata dei nostri servizi. Se lo riterrai opportuno, potrai  liberamente eliminare il tuo account.
    L’unico dato che richiede una comunicazione con il supporto tecnico, scrivendo a  supporto@rai.it ,  è se decidi di cambiare la email di contatto. La ragione di questa procedura più “diretta” è che dobbiamo essere sicuri di poter comunicare con te.

  • Che dati acquisite se scelgo di usufruire dell' "offerta personalizzata"?
    L’ “Offerta Personalizzata” è un servizio con il  quale ti offriamo un’esperienza di navigazione su misura.
    Se scegli tale opzione, selezioneremo  per te contenuti in linea con i tuoi gusti che troverai segnalati da una scritta “Scelti in base a quello che stai guardando”  
    Questo servizio funziona grazie ai dati che ci hai concesso e al tracciamento delle tue preferenze di navigazione; un algoritmo li elabora trovando, nell’immenso catalogo Rai, il contenuto più affine a te.
    Per avere ulteriori informazioni su questo tema puoi consultare la nostra informativa privacy al seguente link  https://www.rai.it/privacy/PrivacyPolicyRegistration.html?i=ContentItem-16c27410-9158-458f-ab51-7ebb0200558f
     
  • Come gestite i dati dei Minori?
    I minori di 14 anni non possono registrarsi alle nostre Piattaforme Multimediali
    I minori tra i 14 e i 16  anni  possono registrarsi, ma devono  fornire il riferimento email del proprio genitore/tutore legale al quale verrà inviato un link di autorizzazione registrazione che dovrà essere confermato entro 24 ore dal ricevimento della nostra mail.
    In caso contrario sarà necessario provvedere con una nuova richiesta di registrazione.
    Per avere maggiori informazioni relative al trattamento dei dati puoi visionare la nostra Informativa Privacy  https://www.rai.it/privacy/PrivacyPolicyRegistration.html?i=ContentItem-6ed0a250-9716-4cec-a9b9-deb0977cb734)
  • Un minore può accedere al servizio di personalizzazione e come?
    Il minore di 16 anni può attivare il servizio “Offerta Personalizzata” in fase di richiesta di registrazione, ma non può attivarlo o disattivarlo liberamente dalla sezione “Personalizzazione”.
    Se si decide di  scegliere il servizio di Personalizzazione dell’offerta RaiPlay in un momento successivo rispetto a quello della registrazione oppure riattivare il servizio, il genitore/tutore deve richiederne l’attivazione scrivendo a supporto@rai.it
  • Per quanto tempo conservate i miei dati?
    Dal momento in cui inizi il nostro processo di Registrazione hai a disposizione 48 ore per completare la procedura e i dati forniti saranno i trattenuti temporaneamente solo per questo arco temporale.
    Trascorse le 48 ore, se non si è concluso il processo, i dati vengono cancellati e sarà necessario procedere con una nuova Registrazione.
    I dati relativi alla tua navigazione e all’utilizzo delle nostre Piattaforme saranno conservati entro 25 mesi dal tuo ultimo accesso.
    In caso di cancellazione Account, i tuoi dati saranno cancellati da tutti i nostri sistemi. Una mail di conferma, l’ultima, ti avviserà dell’avvenuto processo.
  • A chi posso rivolgermi per ulteriori informazioni?
    Se hai dubbi su tematiche legate alla tutela e sicurezza dei tuoi dati ti suggeriamo di leggere sia la nostra informativa breve sulla Privacy  che gli approfondimenti proposti nei vari link tematici.
    Se hai ulteriori dubbi,  ti invitiamo a contattarci.
    Puoi inviare una mail a supporto@rai.it  se hai domande  relative la gestione dati della tua pagina Account o legate alla personalizzazione del servizio delle Piattaforme Digitali Rai.
    Puoi inviare una mail a privacy@rai.it nel caso di domande generiche sulla tutela e privacy dei tuoi dati.